так не для всех вещи-то элементарные :) бывает, что и элементарные вопросы ставят в тупик.
как вариант, можно попробовать повесить перед этим человеком памятку, с надеждой что на неё посмотрят, чтоб лишний раз не повторяться.
а вообще, на мой взгляд хорошо, что люди разные.