Прощение - действительно, сложный процесс.
Основным моментом его можно считать сохранение любви, вне зависимости от степени тяжести проступка любимого. Любовь - выше всех человеческих норм морали, нравственности, понятий справедливости и логики. Бог - это любовь. и человек, в своей сути, душе, - тоже частица любви, Бога.
Вторым моментом прощения является принятие Божьей воли в произошедшем, как соответствие внешних событий внутреннему состоянию участников конфликта.
Что вверху, то и внизу, что внутри, то и снаружи - один из основных принципов Жизни, функционирования Вселенной.
Третий момент - отказ от равнодушия, которое равносильно убийству человека на тонком плане. и переход к его воспитанию, развитию, улучшению. Для этого надо сохранить любовь и отношения, дать ему возможность исправить свои промахи.
Грех в переводе с древнееврейского - это всего лишь промах, а не преступление.
Здесь же заключен и ответ на вторую часть вопроса:
равнодушие - это не прощение.

• 
• 
•