[B]На выходных я была на бизнес-семинаре, где услышала такую мысль:
[COLOR=blue[SIZE=+1]]"Неуспешными людьми руководят эмоции, а успешные люди руководят эмоциями". [/SIZE][/COLOR]
Мне кажется, что в этом есть глубокий смысл.

Сегодня мне пришлось процитировать её одному обидчивому подрядчику, чью работу мы не приняли, а он распустил свои эмоции и очень некрасиво отреагировал. На его неадекватную бурную реакцию я ответила очень вежливым письмом. Ведь в работе, причём в любой работе, очень важны человеческие отношения.
Бизнес не терпит обидчивости. Здесь есть один критерий - выгодно-не выгодно. А выгода может быть разная: качество, время, доход, отношения.
Некоторых заказов и заказчиков надо выжидать, общаться пока они созреют или у них появится потребность в заказе. Иногда этот процесс длится даже годами.
Говорю это, как человек, более 15 лет работающий в рекламе.
Терпение и, если не любовь, то хотя бы доброе отношение к клиентам - залог успеха в любом бизнесе.
А эмоции…Их нужно аккуратно скручивать в трубочку и …подальше…
А лучше научиться излучать позитивные эмоции и выработать в себе позитивные адекватные реакции.
Иногда, это бывает сложно, особенно холерикам. Но нет ничего невозможного,
при наличии желания.
И не важно, кто прав, важно – уметь сохранять добрые человеческие отношения в любой ситуации.[/B]

• 
• 
•